Annulation et remboursement des billets Jardin Majorelle expliqués
En bref
- Après traitement de la commande et allocation des billets, les réservations sont non remboursables et non annulables en cas de changement de plans.
- Mauvaise date, no-show, retard et portions non utilisées restent non remboursables.
- Remboursement intégral en cas de fermeture officielle du lieu, force majeure, erreur technique de notre plateforme, ou refus confirmé par le lieu d’un billet que nous avons émis.
- Les remboursements approuvés quittent en général notre côté en 3-5 jours ouvrés, puis 10-14 jours ouvrés au total vers votre compte.
- Écrivez à booking@marrakesh-booking-service.com avec votre référence. Politique en vigueur au 15 juillet 2026.
Sommaire
- Qui est couvert par cette politique
- La règle par défaut
- Quand nous remboursons
- Ce qui ne se rembourse jamais
- Si notre système a réservé le mauvais créneau
- Comment demander un examen
- Oppositions de carte
- Par rapport aux billets officiels
- FAQ
- Avertissement
Cette page explique nos règles de remboursement jardin majorelle, pas un règlement secret du jardin. Les créneaux horaires sont rares. Une fois un nom et une heure dans le stock, cette place n’est plus disponible pour quelqu’un d’autre.
Texte juridique complet : Politique de remboursement.
Qui est couvert par cette politique
marrakesh-booking-service.com est un site tiers de réservation et de facilitation de billets exploité par Paula Reese. Nous ne sommes pas la billetterie officielle. Voir À propos et le disclaimer.
Si vous avez acheté sur tickets.jardinmajorelle.com, ce sont leurs conditions qui s’appliquent, pas les nôtres.
La règle par défaut
D’après la politique en ligne (en vigueur au 15 juillet 2026) :
Toutes les réservations sont non remboursables et non annulables une fois la commande traitée et les billets alloués.
Les motifs initiés par le client ne débloquent pas d’argent : changement de plans, mauvaise date saisie, retard de vol, « on a préféré le souk ».
La FAQ dit la même chose : non remboursable et non modifiable à cause de l’entrée horaire et de la capacité limitée.
Vous pouvez quand même envoyer une demande d’annulation. Nous l’examinons. L’examen n’est pas une promesse de oui.
Quand nous remboursons
Au cas par cas, montant intégral des frais payés, seulement lorsque :
- Le lieu ferme officiellement à votre date (entretien, météo, arrêt opérationnel annoncé).
- La force majeure (restrictions gouvernementales, catastrophe naturelle) rend la visite impossible.
- Une erreur technique validée sur notre plateforme a causé le problème.
- Le personnel du lieu refuse un billet émis via notre plateforme, et le lieu confirme ce refus par écrit.
Remboursements approuvés : nous traitons en général en 3-5 jours ouvrés. Banques et réseaux de cartes prennent ensuite leur temps. Comptez environ 10-14 jours ouvrés au total vers le moyen de paiement d’origine.
Ce qui ne se rembourse jamais
Dans tous les cas de la liste publiée :
- Vous avez choisi la mauvaise date ou heure
- No-show ou retard
- Changement d’avis ou d’emploi du temps personnel
- Billets déjà émis ou alloués par le lieu
- Remboursements partiels pour portions non utilisées
N’achetez pas deux dates « au cas où ». Vous paierez deux fois.
Si notre système a réservé le mauvais créneau
Si une réservation confirmée affiche la mauvaise date ou heure à cause d’une erreur système de notre côté, nous vous contactons, puis soit nous corrigeons sans frais, soit nous remboursons intégralement si nous ne pouvons pas corriger.
Signalez-le le jour même de la confirmation. Capturez l’e-mail.
Une faute de frappe de votre part au checkout n’est pas une erreur système.
Comment demander un examen
Écrivez à booking@marrakesh-booking-service.com dès que vous savez qu’il y a un problème. Incluez :
- Référence de réservation
- Date et heure de visite sur le bon
- Ce qui s’est passé (avis de fermeture, QR refusé, mauvais créneau de notre part)
- Photos ou note écrite du lieu si le personnel a bloqué l’entrée
Coordonnées sur la page politique : Paula Reese, Lubbock, Texas 79416, USA, +1 (806) 758-7938.
Oppositions de carte
Contactez-nous d’abord. Nous traitons les litiges de bonne foi. Une opposition surprise sans conversation ralentit tout le monde et ne crée pas un second billet valide.
Par rapport aux billets officiels
Nous sécurisons des créneaux personnalisés, à capacité limitée et horaires, via les canaux officiels du lieu pour votre compte. C’est pourquoi le stock reste collé une fois alloué.
Si vous voulez les conditions d’annulation du jardin lui-même, achetez sur le site de billets officiel qu’ils nomment : tickets.jardinmajorelle.com (jardinmajorelle.com).
Si vous réservez ici, vous acceptez notre politique au checkout.
Ne réservez que lorsque la date est ferme. Verrouillez d’abord la nuit d’hôtel. Puis réservez l’entrée horaire.
Guides associés
Prêt à réserver ? Réserver une entrée horaire au Jardin Majorelle.
FAQ
Puis-je changer l’heure si j’écris le jour même ?
Pas comme un droit. Le stock horaire est le produit. Demandez au support ; ils peuvent n’avoir rien vers quoi vous déplacer.
Taxi en retard. Remboursement ?
Non. Le retard est listé comme non remboursable. Arrivez 10-15 minutes en avance.
Jardin fermé pour météo. Remboursement ?
Si le lieu annonce une fermeture officielle à votre date, c’est une exception. Envoyez l’avis avec votre référence.
Billets enfants si un enfant tombe malade ?
Pas de remboursement partiel pour portions non utilisées.
Où est la page juridique ?
https://marrakesh-booking-service.com/refund-policy/
Avertissement
Marrakesh Booking Service (Paula Reese) est une plateforme indépendante, pas la billetterie officielle du Jardin Majorelle. Cet article résume la page de remboursement en vigueur au 17 août 2026. Si la page juridique et cet article divergent, la page juridique prime. Disclaimer.
